Assistenza Apple sempre al top (Editoriale)
Con questo articolo vorrei sottoporvi la mia ennesima esperienza molto positiva con l’assistenza clienti Apple; giusto un paio di giorni fa, prendendo in mano il mio iPad Air dopo alcuni giorni di non utilizzo per testare gli altri tablet che ci hanno inviato, mi sono accorto che presentava delle pieghe innaturali. Sembrava avesse subito una torsione innaturale in quanto, come potrete vedere dalle immagini a seguire, c’era sia una curvatura al centro del device che alle estremità; ovviamente vi devo dire che non ho mai applicato nessuna forza, nè tantomeno mi sono seduto sopra di esso per sbaglio.
Ovviamente ho chiamato subito il numero verde Apple esponendo il problema; mi hanno preso un appuntamento al Genius Bar dell’Apple Store a me più vicino per la mattina di sabato 24 gennaio 2015. Mi sono recato all’Apple Store, ho esposto il problema anche all’addetto che mi ha ricevuto e, dopo qualche minuto di trepidante attesa nel quale si era recato nel retro del negozio, Federico (così si chiama il tizio che mi ha assistito e lo ringrazio per la cortesia) ritorna con un nuovo iPad Air in sostituzione del mio piegato. Lo vedete qui di seguito.
Che dire, servizio clienti Apple n°1 al mondo. E voi? Avete avuto esperienze positive o negative con l’assistenza Apple? Se negative, perchè?
