Indagine Trustpilot: il 35% degli italiani non farà acquisti nel Black Friday
Negli ultimi anni, il Black Friday ha rappresentato il momento clou per lo shopping online; basti pensare che l’edizione 2019 è stata la migliore di sempre con oltre 2 milioni di vendite. Il Black Friday 2020 riuscirà a battere questo primato? Secondo i dati raccolti da Trustpilot potrebbe non essere così semplice.
La crisi economica, infatti, ha portato alla formazione di due “fazioni” quasi di pari peso, quelle che acquisteranno come al solito (20,8%) e quelle che non acquisteranno affatto (19,8%). Idealmente, però, la percezione è quella che le spese saranno contenute – il 14,9% del campione, infatti, dice che è intenzionato a spendere meno, contro il solo 9,8% che pensa di spendere di più. La realtà, però, è che in un momento di incertezza come l’attuale, in cui ogni forma di pianificazione sta perdendo senso, il 34,8% degli intervistati non sa ancora se usufruirà o meno delle offerte del Black Friday.
Tra gli ulteriori dati di interesse emersi dall’indagine:
- Chi ritiene che al Black Friday si possano fare delle vere e proprie occasioni è solo il 14,8% degli intervistati. Secondo il 18,8% dello stesso campione, invece, le offerte sono gonfiate, mentre secondo quasi la metà degli intervistati le occasioni ci sono ma bisogna stare attenti e non generalizzare.
- Quali sono gli elementi che faranno propendere per un acquisto rispetto ad un altro? Il prezzo sarà l’elemento essenziale per il 32,7% dei consumatori, prima ancora del prodotto e della sua utilità (22%). Ancora, essenziali risulteranno le politiche di reso (15,9%), più che i tempi di consegna e il servizio clienti, entrambe sopra la soglia del 10%.
