Vodafone: fate attenzione ai servizi gratuiti che passano a pagamento senza avvisarvi! Aggiornato.

Purtroppo ci ritroviamo a scrivere di Vodafone Italia che nelle ultime settimane sembra dare il peggio di sé; dopo i fantomatici lavori di “potenziamento” sulla rete internet che di fatto non potenziano nulla, bensì diminuiscono la velocità, ora mi ritrovo a scrivervi di un grave tentativo di truffa.

In pratica, chi ha sottoscritto una SIM con Vodafone Italia (magari anche una linea fissa con connessione internet) e con compresi dei servizi quali SMS “Richiamami” (che vengono inviati in automatico qualora foste impegnati in un’altra chiamata o non raggiungibili), oppure Rete Sicura si è ritrovato come il sottoscritto a dover pagare questi servizi senza che l’azienda in questione avvisasse l’utenza finale di tale cambiamento né in bolletta (nel mio caso via mail), né tramite un semplice SMS.

Ovviamente molti leggono le bollette dove vengono spiegati molto chiaramente i vari costi ma vengono omessi quelli dei servizi sopra citati poiché vengono decurtati dal credito residuo sulla SIM, specialmente il servizio SMS “Richiamami”; capite benissimo che in molti non guardano sempre o spesso l’applicazione poiché tranquilli dal fatto di avere gratuitamente tale servizio. Bene, dopo un po’ di tempo, mi accingo ad aprire l’applicazione e noto con stupore che il credito residuo ha un ammanco di alcuni euro; vado nella sezione dedicata alle spese e lì trovo la sorpresa, ovvero il servizio “Richiamami” è passato (senza comunicazione al sottoscritto) a pagamento ed ogni messaggio ricevuto ha un costo di 0,12€ che nell’ultimo mese mi è costato quasi 2€. Ovviamente ho subito chiamato il 190 per chiedere informazioni ed il blocco di tale truffa (perchè così si chiama quando non si viene avvisati de passaggio pagamento di un servizio gratuito) che hanno subito provveduto a correggere ma ahimè niente rimborso.

Contatto altre persone nei miei contatti che hanno Vodafone e li avviso di controllare tale situazione; bene, tutti hanno avuto la mia stessa situazione ed addirittura, qualcuno, chiamando il 190, ha scoperto anche di aver attivato (ovviamente senza consenso) la connessione 5G Priority ad un costo di poco più di 2€/mese. Da parte mia, comunque, è partita la denuncia tramite la piattaforma Conciliaweb per richiedere un rimborso degli importi impropriamente presi ed anche un rimborso una tantum per tentata truffa, perchè questo è.

Purtroppo, fatti del genere, sono la quotidianità in Italia, colpa anche delle misere multe che vengono date agli operatori che fatturano miliardi di euro e che continuano imperterriti a cercare di raggirare gli utenti, specialmente i meno esperti. Capite benissimo la portata di tali guadagni provenienti da questi raggiri, minimo 1,50€/mese per ogni utente Vodafone sono milioni di euro soltanto con il servizio “Richiamami”; per non parlare dell’attivazione non richiesta del 5G Priority che ha un costo fisso sopra i 2€/mese che, aggiunto a quello precedente, va a rimpolpare ancor di più i guadagni dell’operatore (ma fanno più o meno tutti così).

Aggiornamento del 19 agosto 2024: l’operatore, a seguito della mia apertura di procedura su Conciliaweb, ha la faccia tosta di rispondere che “da verifiche fatte sui nostri sistemi non risulta nessuna anomalia”; quindi prendono pure in giro negando la tentata truffa nei miei confronti (ed anche, credo, nei confronti di tutti i suoi ignari utenti). Segnalate, mi raccomando, se avete problemi, magari anche alle autorità come Antitrust.

Voi cosa ne pensate? Raccontateci le vostre esperienze.